Surat Rubah Bentuk (SRB), membeli truk berarti anda akan melewati serangkaian proses yang panjang dan berkesinambungan. Dalam prakteknya banyak pembeli truk khususnya yang baru pertama kali membeli truk akan selalu beranggapan bahwa membeli truk itu sama dengan membeli mobil passenger baik itu proses maupun waktu proses hingga delivery kendaraan.

Terkadang hal ini diperparah lagi di mana customer atau calon pembeli yang kurang mendapatkan informasi maupun penjelasan dari tenaga penjual, kejadian ini seringkali menimpa sales-sales yang kurang berpengalaman. Walaupun tidak menutup kemungkinan para sales senior juga mengalami kejadian yang sama karena terlalu menyepelekan. Kurangnya informasi dipihak pembeli kadang kala menyebabkan pihak pembeli berekpektasi dengan argumen sendiri tentang kapan waktunya menerima pesanan truk yang sudah di belinya. Fakta jelas membuktikan bahwa perdebatan ini seringkali terjadi di lapangan. Salah satu faktor yang menyangkut masalah ini adalah surat rubah bentuk (SRB), SRB di gunakan untuk mengurus dokumen BBN (STNK/BPKB) kendaraan khususnya truk niaga. Tanpa SRB, BBN truk tidak bisa di proses di samsat, hal ini sering menimbulkan keterlambatan pengurusan STNK dan BPKB.

Dalam membeli karoseri truk pihak pembeli berhak menerima 1 lembar surat rubah bentuk yang di keluarkan oleh perusahaan karoseri. SRB inilah yang nantinya menjadi lampiran berkas administrasi dalam mengurus BBN di samsat. SRB adalah surat yang dikeluarkan oleh perusahaan karoseri yang menyebutkan bahwa truck chassis yang di kirim dari dealer telah di rubah menjadi truk box, trailer, truk tangki, bus, ambulans, self loader, dump truck dan sebagainya.

SRB inilah yang menjadi dasar bagi pihak samsat untuk mencetak STNK sesuai dengan jenis dan model yang tertera dalam SRB tersebut. Jika anda membeli karoseri sendiri langsung ke pabrik karoseri pastikan anda mendapatkan surat ini, dan serahkan surat rubah bentuk ini ke dealer di mana anda membeli chassis truknya. Namun jika anda membeli karoseri bersamaan dengan membeli chassis truk pada satu dealer, maka SRB akan diurus oleh dealer yang bersangkutan atau pihak karoseri akan mengirimkan ke dealer, baik melalui kurir atau yang sering kali terjadi adalah pada saat supir mengirimkan unit ke karoseri maka pihak karoseri akan menitipkan SRB ini kepada dealer melalui sopir.

Jadi pastikan semuanya lengkap, ini hal sepele yang sering menghadirkan perselisihan antara sales dealer dengan pembeli karena pengurusan STNK kendaraan anda menjadi terlambat.